Palautuskäytäntö

Kuluttaja-asiakkaat

Kuluttaja-asiakkaalla on 14 vuorokauden palautusoikeus tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain avaamattomia, käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita alkuperäispakkauksessa.

 

Avattuja kemikaalipakkauksia ei voida ottaa vastaan takaisin tuoteturvallisuussyistä.

 

Yritysasiakkaat

Yritysten välisessä kaupassa tehty tilaus on maksusitoumus eikä palautusoikeutta ole, ellei toisin erikseen sovita.

 

Näin teet palautuksen

Ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen myynti@xtremechemicals.fi ennen tuotteen lähettämistä. Merkitse viestin otsikkoon tilausnumerosi ja nimesi ja kerro lyhyesti palautuksen syy. Odota vastausta ja palautusohjeet ennen kuin lähetät tuotteen.

 

Virheelliset toimitukset ja kuljetusvahingot

Jos toimitus on virheellinen, tuote on viallinen tai lähetys on vahingoittunut kuljetuksessa, ilmoita siitä viipymättä ja viimeistään viiden vuorokauden kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta osoitteeseen myynti@xtremechemicals.fi. Korvaamme tällöin tuotteen tai palautamme kauppahinnan.

 

Palautusten käsittely

Hyväksytyt palautukset hyvitetään alkuperäiselle maksutavalle, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu.

 

Yhteystiedot

Kemeko Oy, Tillinmäentie 3 A 106, 02330 Espoo. Sähköposti myynti@xtremechemicals.fi, puhelin 0400 903 150.