Usein kysytyt kysymykset
Toimitus, hinnat, palautukset ja kemikaalien turvallinen käyttö – vastaukset yleisimpiin kysymyksiin.
Toimitatteko koko Suomeen?
Kyllä. Toimitamme tuotteita koko Suomeen. Toimitusalue on vain Suomi.
Paljonko toimitus maksaa?
Vakiotoimitus maksaa 4,90 €. Toimitus on veloitukseton, kun tilauksen arvo on vähintään 249,00 €.
Kuinka nopeasti tilaus toimitetaan?
Varastossa olevat tuotteet lähtevät pääsääntöisesti 1–3 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Vakiotoimituksen toimitusaika on 3–5 arkipäivää. Jos tuote on väliaikaisesti loppu, ilmoitamme viivästyksestä sähköpostitse tai tekstiviestillä.
Ovatko hinnat arvonlisäverottomia?
Hinnat ilmoitetaan verottomina, ja arvonlisävero lisätään tilauksen yhteydessä. Voit vaihtaa hintanäkymän verolliseksi sivun yläreunan valitsimesta. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.
Myyttekö yrityksille?
Kyllä. Verkkokauppa on tarkoitettu pääasiassa yritysasiakkaille. Isommista määristä saat tarjouksen numerosta 0400 903 150 tai osoitteesta myynti@xtremechemicals.fi.
Voiko tuotteita palauttaa?
Kuluttaja-asiakkaalla on 14 vuorokauden palautusoikeus tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee avaamattomia, käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita alkuperäispakkauksessa. Avattuja kemikaalipakkauksia ei voida ottaa takaisin tuoteturvallisuussyistä.
Yritysten välisessä kaupassa tilaus on maksusitoumus, eikä palautusoikeutta ole, ellei toisin sovita.
Ota ennen palautusta yhteyttä osoitteeseen myynti@xtremechemicals.fi ja odota palautusohjeet.
Mitä teen, jos lähetys on vahingoittunut tai virheellinen?
Tarkista lähetys heti vastaanotettaessa. Ilmoita kuljetusvauriosta, virheellisestä toimituksesta tai kadonneesta lähetyksestä viipymättä, viimeistään viiden vuorokauden kuluessa, osoitteeseen myynti@xtremechemicals.fi tai numeroon 0400 903 150. Liitä mukaan tilausnumero ja kuva. Korvaamme tuotteen tai palautamme kauppahinnan.
Vaikuttaako kemikaalin vaarallisuus toimitukseen?
Osa kemikaaleista kuuluu vaarallisten aineiden kuljetusmääräysten piiriin. Tämä voi rajoittaa käytettäviä toimitustapoja ja pidentää toimitusaikaa. Jos tilaus sisältää useita tuotteita, voimme toimittaa ne useammassa erässä.
Miten käytän ja säilytän ammattikemikaaleja turvallisesti?
Osa tuotteista on ammattikäyttöön tarkoitettuja kemikaaleja. Käytä, säilytä ja hävitä tuotteet käyttöturvallisuustiedotteen ja pakkausmerkintöjen mukaisesti. Tuotesivuilla on käyttöohjeet sekä turvallisuus- ja säilytysohjeet.
Miten tavoitan asiakaspalvelun?
Asiakaspalvelu palvelee arkisin klo 8.30–15.00 numerossa 0400 903 150 ja sähköpostitse osoitteessa myynti@xtremechemicals.fi.
Etkö löytänyt vastausta? Soita 0400 903 150 (ark. 8.30–15.00) tai lähetä viesti osoitteeseen myynti@xtremechemicals.fi.